КАк зАрАботАть 7 500 000€ зА 3 мЕсяцА в блогЕ
со 195 подписчикАми

Спойлер: это не шутка и не финансовая пирамида❌

Сегодня в пространстве соц сетей я наблюдаю сплошные "танцы с бубном", гонку за подписчиками, охватами, лайками, комментариями. И всем кажется, что это про успех, но это иллюзия действий. Это не показатели, которые реально помогают заработать.

А сейчас подробнее про проект
Это очень крупная компания, уже больше 10 лет на рынке Эстонии, клиентов из соцсетей никогда до этого не привлекали. Проблемы у них тоже были и нужна была помощь, как убрать просадки по доходам из-за сезонного фактора, как увеличить общую выручку и масштабировать бизнес, как расширить свою аудиторию и получать новых клиентов из соц сетей.
Для меня это была очень интересная задача и я с большим интересом взялась за проект.

С чего мы начали:
❌ "живых" соц сетей нет, клиенты оттуда не приходят.
❌ нестабильный рост выручки.
❌ ежегодная большая просадка в октябре, потеря прибыли.
❌ нет понимания, как развивать бизнес через соц сети и нужно ли им это вообще.
❌ есть чёткая бизнес-стратегия, а с маркетинговой стратегией всё сложно.

Если сравнивать проект с нашим конкурентом, то мы казались очень маленькими, у нас мало ресурсов, мало известности, маркетинг у нас как таковой вообще отсутствовал, есть 3 офлайн-точки только в Таллине. И есть огромнейший конкурент, который везде предоставлен по всей Эстонии.

Как вы видите, изначальные данные были так себе, много вызовов👊🏻 И сам бизнесмен на самом деле был скептически настроен, как соц сети вообще могут помочь оффлайн-бизнесу, как мы их привлечём.

С маркетингом они никогда не работали, в прямом смысле этого слова, максимум из маркетинга у них была вывеска на оффлайн точке, иногда какие-то буклеты делали. Такой олдскул маркетинг на примитивном уровне.

И тут неважно, крупный бизнес это или экспертный проект, начинать нужно всегда с главного - выстраивания грамотной маркетинговой стратегии. Я разработала конкретный план действий для того, чтобы достичь нашу поставленную цель.

Если изначально не выстроить систему, то любые действия дальше бесполезны. И именно из-за этого 89% бизнесов закрывается в первый год, потому что они делали как-то, что-то, а бы как, по интуиции.

К чему привела наша стратегия за первые 3 месяца:
✔️ общий доход за 3 месяца- 7 500 000€, такой результат даже меня поверг в шок, но это факт.
✔️ в первый месяц выручка выросла на 25% в сравнении с таким же месяцем в прошлом году.
✔️ во второй месяц выручка выросла уже на 35% в сравнении с тем же месяцем в прошлом году.
✔️ на третий месяц, в котором всегда была просадка мы не только смогли сохранить объём выручки, но ещё и выросли на целых 40%. Такого не ожидал никто, но система продуманных действий сработала как швейцарские часы.
✔️ появилось чёткое понимание, как влиять на рост выручки каждый месяц и какой актив и продажи нам могут приносить соц сети.

А теперь давайте подробнее расскажу, что же мы сделали в этом проекте.

1. Провели множество глубинных исследований (самого проекта, целевой аудитории, конкурентов и т.д.).

Уже при первичном анализе я поняла, что для того, чтобы нам повышать конверсии, для того, чтобы нам вообще потенциальных клиентов откуда-то брать, нам нужно очень хорошо подготовить посадочные страницы. То есть наш сайт, наш Facebook, наш Instagram для того, чтобы куда-то вести в простроенное место людей, где они будут понимать, кто мы, что мы, про кого мы, для кого мы, для чего мы, почему именно мы.

Потому что эта фирма предлагает некоторые такие услуги, которые не все люди даже понимают вообще, зачем они нужны и почему. Поэтому спрос надо очень точечно формировать на эти услуги. Ещё мы столкнулись с тем, что нам нужно было много, тестировать и адаптировать под специфику этого бизнеса.

Не сразу всё сработало, как мы ожидали. Но в этом и заключается суть маркетинга — пробовать, анализировать, корректировать свои действия, понимать взаимосвязи, делать верные заключения, выводы и искать рабочую связку🎯

2. Изучили супер подробно своих идеальных клиентов.

Чтобы вообще выстроить систему действий для того, чтобы в наш красивый аккаунт кто-то вообще зашёл, кто-то купил, нужно понимать, а кому мы вообще собираемся продавать. Общие представления у владельца бизнеса конечно были, но я всегда за то, что мы никогда не берем просто из своей головы или из головы бизнесмена.

И тут мы столкнулись с первой сложностью😢, оказалось, что некоторые способы сбора информации не работали или мы их просто не могли использовать. Например, кастдев, вопросники и так далее мы не могли на 100% использовать, потому что один сегмент у нас был очень специфический.

И не все хотели и готовы были говорить, потому что некоторые вопросы могли бы быть очень щепетильными, и люди не все охотно делились этим.

Поэтому с чего мы начали?
✔️ Мы начали с того, что сделали глубинное интервью со всеми работниками, кто вообще соприкасается с людьми, с клиентами.
✔️ Тщательно изучили имеющуюся статистику в CRM-системе. Так как этот бизнес существует давно, то конечно же CRM-система есть. На каждую услугу составили портрет целевой аудитории.
✔️ Также пользовались Google Trends, смотрели, анализировали.
✔️ Смотрели у конкурентов информацию о фирме, их отзывы, кто их клиенты, откуда они приходят, почему приходят, как они выбирают. И тогда уже по крупицам начала появляться общая картина.

Но этого тоже было недостаточно и тогда я придумала один очень крутой способ поиска информации😏

Я приходила во все 3 офлайн точки и сидела целый день, смотрела на этих людей слушала их и по возможности с несколькими из них поговорила. Придумали для них отдельную мотивацию, чтобы они вообще захотели с нами поговорить и ответили на самые важные вопросы.

Всем от души советую: если вы сами бизнесмен или эксперт или маркетолог, если у вас есть возможность послушать звонки или посетить оффлайн точку, просто садитесь, смотрите, слушайте.

Вы намного лучше начнёте понимать и фирму, и её ценности, и её продукт, клиентов, что они спрашивают, как они спрашивают, чего они боятся, чего хотят. Потому что очень много клиент может вам рассказать, если правильно задавать вопросы.

👑Король продаж это вообще - ВОПРОС. Если мы спросим его правильно, то люди сами очень многое могут нам рассказать.

Благодаря тому, что я 3 дня провела в конторах, пообщалась со всем персоналом, пообщалась со всеми людьми, я увидела, какие они, я поняла, зачем и почему они приходят, почему выбирают нас.

И мы откопали такой сегмент, о котором мы даже не думали.

Это оказались вообще не коренные жители Таллина. Это были жители Финляндии, то есть наших соседей. Мы поняли, при каких обстоятельствах они к нам приезжают. И вы представляете, если бы просто я это выдумывала из своей головы или головы бизнесмена, додумались бы мы когда-то до этого? Ну нет, конечно.

Благодаря этим данным мы стали выстраивать своё позиционирование на том, что мы поняли - эти люди хотят говорить на русском языке. А наши сотрудники в офисах говорят и на русском, такого у наших конкурентов не было.

Конечно, это была очень крутая отстройка уже только за счёт того, что мы очень досконально поняли, кто наша целевая аудитория.

Так мы забрали себе очень классный сегмент рынка, который уже к нам приходит, но расширив его ещё, мы сможем забрать и заработать больше.

3. Поработали над формированием доверия аудитории.

Как я сказала, у нас был всего лишь один прямой конкурент в Таллинне и его знает просто ВСЯ Эстония. И изначально наша основная задача была отстроиться именно от него, чтобы захватить бОльшую аудиторию.

Но в этой нише ооочень низкий уровень доверия, поэтому второй задачей, не меньшей по значимости, было формирование доверия.

Чтобы вы лучше понимали о чём я: это сфера финансовых услуг - достаточно сложная ниша для развития в соцсетях по многим причинам.
Я конечно же провела полный анализ прямого конкурента + проанализировала десяток косвенных конкурентов и поняла, что доверие в этой нише не формирует вообще НИКТО!

И благодаря всей этой аналитике и моей дотошности, я поняла, что у нас есть все шансы занять лидирующие позиции, потому что я знаю и умею применять алгоритмы для формирования доверия в любой нише 🔝

Мы сразу так упаковали страницу клиента, чтобы каждая единица контента формировала в первую очередь доверие. Это и хайлайтс, и посты, и рилсы.

Что мы для этого делали:
✔️ указали все лицензии и разрешения.
✔️ указали все официальные контакты, по которым люди могут связаться и найти всю необходимую информацию.
✔️ добавили отзывы реальных людей.

Благодаря этому вся наша дальнейшая работа с продвижением начала приносить свои плоды практически сразу.

Но была одна гипотеза, которая не сработала и из-за которой мы потеряли деньги. Об этом расскажу подробнее ниже.

4. Выявили, где сливаются клиенты и почему из заявок так мало реальных продаж.

После первых тестов рекламных макетов мы увидели печальную статистику, конверсия из заявки в продажу, когда потенциальные клиенты сами нам писали, была всего 5%👎🏻 Представляете?

Хотя бизнесмену казалось, что его работники умеют в принципе хорошо работать с клиентами и закрывать их на сделки.

Но когда мы открыли переписки, мы поняли, что они нифига не делают из того, что вообще должен делать менеджер по продажам. То есть эти люди умели общаться в оффлайне, с глазу на глаз с клиентом, но никогда в переписках они не общались с клиентами и не знали, как это делать.

Это очень распространённая ошибка и у экспертов, и у бизнесменов, и у менеджеров тоже, кто нигде не учился. Они не умеют продавать, они просто отвечают на вопросы или просто консультируют, или посылают полотно текста, заготовленного шаблона, не отвечая на реальные запросы клиента вообще.

Поэтому нам важно проводить клиента по воронке продаж и важно обучать этому своих менеджеров. Или вы сами должны разобраться, как, на самом деле, продавать💶

И в данном случае, когда мы увидели, что у нас 5% конверсии в покупку, молниеносно мы остановили все рекламные кампании. Я пошла лично обучать всех менеджеров по продажам, как надо продавать.

И это как раз тот классный случай, если бы мы оставили всё как есть и лили больше трафика, то мы могли бы налить и 1000 заинтересованных клиентов, и 2000, и 5000, но все бы слилось🚽

Мы также подключили чат-бот, который первое приветственное сообщение отсылал очень быстро. Потому что, когда клиент нам пишет, главная задача -как можно быстрее ему ответить. Не спустя час, два, полдня, год - он уже уйдет к другому.

Понимаете, если это не измерять, если это не понимать, если не видеть всех связок, как связана таргетированная реклама с контентом, с продажами, что вообще происходит в нашей воронке, на каком этапе клиенты у нас теряются, то мы просто так бы потеряли огромное количество денег💰
А так мы только протестировав, увидели, где у нас узкое горлышко, и пошли это узкое горлышко расширять, чтобы у нас конверсия была намного выше.

5. Запустили полноценную рекламную кампанию.

Как только мы упаковали аккаунты в Instagram и Facebook, мы сразу же запустили таргет, чтобы уже начинать вести трафик и окупать все вложения.

Нам предстояло протестировать много макетов с разными смыслами и офферами, чтобы понять, какие связки лучше работают.

Так бывает, что какая-то одна деталь на макете может кардинально изменить результаты эффективности, поэтому наш таргетолог менял картинки, фоны, шрифты и офферы, пока мы не нашли ту связку, которая нам дала наилучший результат.

И тут я хочу, чтобы вы тоже включились и проверили себя 😉
Ниже скрин из рекламного кабинета и выбраны 2 кампании.
В первом случае больше переходов по рекламе и ниже цена клика.
Во втором случае наоборот - всего 11 кликов по ссылке и цена клика намного дороже⬇️

И сейчас я вам покажу 2 макета, а вы подумайте, какой из этих макетов был эффективнее?

Подробно дам вам комментарии по каждому макету, чтобы вы точно всё поняли и могли проверить свои макеты - нет ли там похожих ошибок?

1 макет конечно сработал хуже.

Почему он мог плохо сработать?
1️⃣ Первая фраза написана не на языке ЦА. Люди так не говорят "Мне необходимо произвести оплату за услугу". Эта фраза пройдет как белый шум.
2️⃣ Верхний текст написан мелко и люди могут даже не прочитать её, листая ленту, потому что просто глаз не зацепится за это.
3️⃣ Нет четкого конкретного понятного оффера. Фраза "Мы знаем, как вам помочь" - это не оффер 👎 Это не зацепит ЦА тоже и, соответственно, они не перейдут по ссылке и не узнают, что есть реальный способ решить их проблему.

Почему же 2 макет сработал лучше?
✔️ Ярко и большим шрифтом выделена проблема ЦА "у вас только наличные"
✔️ Чёткий понятный оффер о том, что есть возможность пополнения любых счетов наличными
✔️ На макете сразу выделены преимущества, актуальные для ЦА:
- русскоговорящие кассиры
- то, что это легально и безопасно
- скорость обслуживания 10 минут
- локация Таллинн
✔️ В конце есть призыв к действию "отправь сообщение, чтобы узнать подробнее"

И как вы уже видели по данным из рекламного кабинета, этот макет гораздо лучше побуждал ЦА перейти к нам на страницу и узнать больше.

Теперь понятно, почему так важно делать глубокий анализ и исследование ЦА?

6. Выстроили единую систему, где каждый элемент ведёт клиента к покупке.

Самое важное, что вам нужно понять и учитывать, что огромное количество бесплатного или платного трафика, рекламы, и входящего потока каких-то заинтересованных людей не спасет ваш блог. Почему?
Если у вас до этого всё правильно не простроено, вы только сольёте свой рекламный бюджет, свои деньги, свои силы, своё время. То есть если у вас не подготовлен блог или сайт, вы непонятны с первых касаний, что вы, для кого вы, почему вы.

И клиент, когда заходит на сайт или на вашу соцсеть, у него есть буквально 5-8 секунд, он просто пролистывает и решает, остаюсь я здесь или закрываю и иду обратно.

И дальше, если он уже наконец подписался, у вас там всё упаковано правильно по смыслам, по стратегии, но если у вас нет утепления клиентов, вы неубедительны, вы не формируете доверие, вы не формируете желание, и тогда не стоит надеяться, что этот подписчик, который к вам пришёл дальше у вас купит.

Недостаточно в нынешних реалиях просто запускать рекламу на блог. У вас должна быть простроена воронка продаж, куда вы клиента дальше осознанно ведёте.

❌Не так, чтобы он просто зашёл к вам на сайт или на вашу соц сеть и сам блуждал, что-то искал и себе продавал. Это называется маркетинг надежд, что он сам во всём разберется и сам себе продаст.

Мы выстроили понятный и чёткий путь клиента - от цепляющей рекламы, которая каждым словом точно попадала в потребности наших клиентов до процесса продажи, где менеджер точно знал, как довести клиента до покупки.
Мы не делали что-то одно, не снимали только рилсы, не заливали весь бюджет на рекламу сразу, мы выстроили СИСТЕМУ.
Отдельные инструменты - это как отдельные детали, лишь части большого механизма⚙️ машины и без общей системы вы далеко не уедете на такой машине. Точно так же и в бизнесе, точно так же в маркетинге, продвижении, продажах.

Должно быть все на каждом этапе выстроено, каждая шестерёночка смазана, настроена, крутится должна она в правильном направлении,
и тогда будет все работать.

Именно СИСТЕМА дала нам результат, про который я рассказала в этом кейсе и позволила достичь феноменальных показателей, увеличивать выручку ежемесячно.

И давайте разберёмся, чего же не хватает для того, чтобы действительно добиться успеха в соцсетях. Система — это когда вы используете всё продуманно, все элементы у вас взаимосвязаны. Если что-то вдруг где-то не работает, вы понимаете, куда идти и что делать.

И, конечно же, без единой стратегии продвижения результатов и продаж не будет. Что-то я в рилсах поделала, какой-то шаблончик применила для прогревов, какую-то рекламу мне таргетолог запустил, или я сама нажала на кнопку «Продвигать».

К сожалению, недостаточно, невозможно так успешно продвигаться. Вы только сольёте свои деньги и время.
Поэтому в комплексе нужно это всё решать, и понимать свою аудиторию, и говорить на её языке, доносить смыслы и ценности через то, что важно вашим клиентам.

И, конечно же, очень вам рекомендую отслеживать и цифрами фиксировать каждый этап, потому что успех в маркетинге невозможен без анализа.
Только цифры не врут, нужно не просто знать какие-то отдельные маркетинговые фишечки или инструментики, нужно видеть целую картину и постоянно адаптироваться к изменяющимся условиям, да, это бизнес.

Как видите, гнаться за охватами и лайками не имеет никакого смысла, проверьте себя прямо сейчас👇🏻

▪️ Если ваш SMM отчитывается только таблицей с вовлечённостью, просмотрами рилс и сторис, а не количеством продаж и суммами, которые вы заработали.

▪️Если вы сами думаете, что количество подписчиков = количество продаж.

▪️ Если у вас большие цели, амбиции, но много страхов и переживаний, что вы не заработаете.

▪️Если у вас сейчас нет желаемых результатов, значит, вы не знаете чего-то, что должны знать.

Скорее всего, у вас нет системы, и пора действовать по другому.

Если вы уже чувствуете, что откликается, что это оно и вы готовы двигаться в правильном направление, чтобы создавать стабильный поток клиентов и продаж, без хайпа, впаривания и показа личной жизни, то я с моей командой буду рада предложить вам помощь.

Чтобы прежде всего понять, возможно ли успешное продвижение именно вашего проекта и можем ли мы помочь решить конкретно ваш запрос, напишите мне в Instagram в директ слово "АУДИТ". Аудит для вас абсолютно бесплатный (обычная стоимость в блоге 200 €).

Тогда вы также получите:
✔️ персональный аудит и разбор от меня или моей команды по вашей текущей ситуации, чтобы было понятно, что у вас происходит в проекте, не на поверхности, а из глубины. Потому что сейчас очень много мелочей скрывается в маркетинговой коммуникации, оффере, позиционировании, воронках, прогреве, продажах и т.д. Там очень много пунктов, которые не всегда понятны с ходу, почему у вас нет желаемого результата
✔️ мы проанализируем вашу ситуацию, проект, дадим конкретные рекомендации и советы, что нужно вам делать именно в вашей ситуации прямо сейчас.
✔️ разработаем стратегию для вашего проекта, исходя именно из вашей ситуации и запроса.
✔️ расскажем, какое решение подходит лучше всего именно для вас и вашего запроса: точечная консультация, услуга под ключ или индивидуальная работа над вашим проектом с сопровождением.

Я с вами свяжусь, вы получите аудит-разбор конкретно вашей ситуации, без разницы, пойдёте вы ко мне на Практическую программу или не нет. Вы получите твёрдые подсказки и рекомендации, чтобы вы поняли, на что смотреть, что в вашей ситуации я бы делала по-другому.
И конечно же вы будете в приоритете попадания на мой продукт и первыми сможете узнать о датах, лучших условиях, форматах.

А дальше, вы сами решаете: делать это в одиночку или с нашей базой знаний, поддержкой, по системе, которая проверена на деле как у меня в проекте так и у моих клиентов.